Volusion Live Chat 101 è un software che permette di comunicare in maniera istantanea con i propri clienti. Il suo utilizzo è semplice: il visitatore che vuole inziare una chat deve cliccare su un bottone presente sul sito in modo da aprire una finestra dove è possibile inserire i messaggi. Il sistema emette un segnale quando è richiesta una nuova chat, suddivide gli utenti in online e offline, registra le email anche quando l'utente è offline e ne fornisce il suo profilo. Permette, quindi, di aiutare i clienti in tempo reale senza il supporto del telefono e delle email.
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